近日，七里河区工商局经济检查大队接到两起消费者投诉，称房屋开发公司利用虚假信息引诱签订购房认筹书，而后拖延并变相拒绝消费者合理要求退还预付房款的案件。

　　案件一：消费者穆女士投诉称：2016年6月份，其在某华庭售楼中心人员推介及广告彩页“无理由退房”的承诺保证引导下，同他们签订一份《……华庭楼宇认购书》，交付订金13000元，合同上盖的公章为“某房地产开发有限公司”，合同签订以后，消费者因故不能再签售房合同，之后找房地产开发公司要求退还13000元订金，房地产开发公司拖延并变相拒绝。据此，2017年3月1日投诉人向七里河工商局经检大队投诉，要求按《消费者权益保护法》规定处理并退还订金13000元。

　　案件二：消费者张某投诉称：2016年12月15日，其在某名居售楼中心人员推荐及广告引导下，同他们签订一份《……名居客户认购单》，此后交付购房款73万元，合同上盖的公章为“某房地产开发有限公司”，之后发现该房不具备销售条件（此房未取得房屋预售许可证），找房地产开发公司要求退还73万元房款，房地产开发公司拖延并变相拒绝。据此，2017年3月1日投诉人向七里河工商局经检大队投诉，要求按《消费者权益保护法》规定处理并退还房款73万元。

　　接到这两起投诉后，经济检查大队抽调执法人员立即出动展开调查，通过调查取证收集证据，查明被投诉的两家房地产开发公司都存在违规问题，执法人员通过约谈两家房地产开发公司相关负责人，指出其销售商品房的行为存在违规行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，依法责令两家房地产开发公司立即退还消费者购房款及预付订金。两家房地产开发公司于3月7日退还了消费者穆某订金13000元并主动给予安抚金2000元；退还消费者张某购房款73万元以及安抚金4000元。这两起投诉在经济检查大队执法人员的全力办理下得到圆满解决，消费者称赞经济检查大队执法人员：“你们是真正的消费者权益的守护者，也是人民大众的公仆”。