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提升住宿餐饮服务水平!全州宾馆饭店从业人员接受系统培训

来源:民族日报 作者: 时间:2021-8-30

为了进一步提高全州宾馆饭店从业人员服务水平,提升宾馆饭店行业服务质量,为来临游客提供优质旅游住宿餐饮服务,8月27日至28日,临夏州文旅局联合临夏州商务局在临夏市会务中心举办全州宾馆饭店从业人员能力提升培训班。 

 培训班上兰州文理学院党委办公室副主任、副教授展丽蕊引用丰富的案例、生动的表述,从企业的形象、服务质量、接待客人的流程、酒店优质服务的思维体系等方面进行了详细讲解;临夏州疾控中心副主任陈建平讲解了宾馆饭店新冠肺炎疫情防控及消毒知识;兰州饭店客房部总监王凯、兰州融通西北宾馆有限责任公司市场营销部负责人樊海燕,分别为参加培训的人员进行了前厅接待、客房服务、餐厅服务方面的实际操作培训。

 

通过培训,全体参加培训人员对服务行业所需掌握的知识技能有了更全面的理解,大家纷纷表示,作为服务行业从业人员,应该努力提升服务水平,以真心以及优质服务来对待顾客,给顾客最贴心的服务,让宾客旅居生活更美好。 

八县市文旅局负责人,星级宾馆饭店前厅接待、客房服务、餐饮服务人员约320多人分批参加培训。 

记者:罗东升 
编辑:赵聪媛 责编:马志涛 审核:范海东

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